Veelgestelde Vragen (FAQ)

❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je een vraag? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via sales@zelurehair.com.

📦 Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het product dat je wilt, selecteer de gewenste kleur en maat, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Ga daarna naar je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling te plaatsen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal en meer. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via sales@zelurehair.com of via Instagram/TikTok @zelurehair. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij dit voor je te regelen.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja! Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Controleer ook je spammap als je niets hebt ontvangen.

🚚 Verzending & Levering

Hoe lang duurt de verzending?

Wij verzenden zo snel mogelijk na ontvangst van je betaling. De levertijd is doorgaans 5–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Verzenden jullie naar heel Europa?

Ja! Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en meer Europese landen. Neem contact op als je land er niet bij staat.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie. Gratis verzending is beschikbaar bij bestellingen boven een bepaald bedrag.

Mijn pakket is vertraagd — wat nu?

Controleer eerst je track & trace-link. Neem contact op via sales@zelurehair.com als het pakket meer dan 14 werkdagen onderweg is, dan helpen wij je verder.

💇 Producten & Kwaliteit

Zijn de producten van echt mensenhaar?

Ja! Al onze pruiken, bundles en extensions zijn gemaakt van 100% echt human hair. Dit betekent dat je ze kunt wassen, stylen, knippen en zelfs verven — net als je eigen haar.

Wat is het verschil tussen een glueless wig en een reguliere pruik?

Een glueless wig heeft een elastiekje en/of kammetjes binnenin, zodat je hem kunt dragen zonder lijm of tape. Perfect als je je eigen haar wilt beschermen en snel wilt wisselen van look.

Wat is HD lace?

HD lace (High Definition lace) is een ultra-dun en transparant kanten materiaal dat naadloos aansluit op elke huidtint. Hierdoor lijkt het alsof het haar direct uit je hoofdhuid groeit — volledig onzichtbaar!

Welke lengtes en stijlen zijn beschikbaar?

Wij bieden pruiken en bundles in verschillende lengtes (van 10" tot 30") en stijlen: straight, body wave, water wave, deep wave, loose wave en kinky curly. Bekijk onze collecties voor het volledige aanbod.

Kan ik de pruik verven of met warmte stylen?

Ja, omdat onze producten van echt mensenhaar zijn gemaakt, kun je ze verven, föhnen, krullen en stijlen. Gebruik wel een hitteprotectiespray om je haar zo lang mogelijk mooi te houden.

↩️ Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij accepteren retourzendingen binnen 7 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via sales@zelurehair.com om een retour aan te melden.

Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van het ontvangen product. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Mijn product is beschadigd ontvangen — wat nu?

Stuur ons direct een bericht via sales@zelurehair.com of DM ons op Instagram @zelurehair met foto's. Wij zorgen voor een passende oplossing.

🧴 Verzorging & Onderhoud

Hoe was ik mijn pruik?

Was je pruik met lauwwarm water en een milde shampoo voor human hair. Spoel goed na, breng conditioner aan en laat het haar luchtdrogen op een pruikenstandaard. Vermijd wrijven — dep het haar voorzichtig droog.

Hoe lang gaat een pruik mee?

Bij goed onderhoud gaat een kwalitatieve human hair pruik 1 tot 3 jaar mee. Was hem regelmatig, bewaar hem op een pruikenstandaard en gebruik de juiste haarverzorgingsproducten.

Hoe bewaar ik mijn pruik als ik hem niet draag?

Bewaar je pruik op een pruikenstandaard of in een zijden tas, weg van direct zonlicht en hoge temperaturen. Zo behoudt het haar zijn vorm en glans.

📬 Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Zelure Hair?

Je kunt ons bereiken via:

Wij reageren doorgaans binnen 24–48 uur op werkdagen.

✨ Zelure Hair — Waar Luxe Haar en Zelfvertrouwen Samenkomen ✨